返品・交換について
こちらでは、当店でご注文いただいた商品のキャンセルや、返品・交換についてご説明します。商品をご購入される際は、必ず下記の内容をご覧いただいたうえで、ご注文ください。
返品・交換についてのご注意
万一商品を返品される際は、事前に当店へご連絡くださいますようお願いいたします。
ご連絡後、折り返し当店より返品手続きに関するメールを送信いたします。
当店へご連絡のないままご返送された場合は、お受け取りいたしかねますのでご注意ください。
返品・交換にお応えできる範囲
お客様都合の場合
お客様のご都合（商品の破損・汚損以外）による返品に関しましては、お届け日より7日以内にお電話にてご連絡ください。
※メールでのご連絡はご遠慮願います。
Tel （フリーダイヤル）：0120-458-755
なお、その際にかかる往復の送料および振込手数料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。
また、下記の場合は、返品をお受けいたしかねますのでご了承ください。
- お届けから8日以上経過した商品。
- お客様が一度使用された商品。
- お客様が破損・汚損された商品。
- 商品の箱、説明書などを破損・汚損・紛失・破棄された場合。
- お客様が加工された商品。
- お届け後に修理、クリーニングなどをされた商品。
- バーゲン、セール商品。
- 商品タグがない場合（ご使用されたものとみなします）。
当店都合の場合
配送事故による破損・汚損などがございましたら、当店までご連絡ください。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付いたします。その際の対応は、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※当店に在庫がない商品に関しましては、交換ができない場合がございます。その場合は返品対応とさせていただきますので、ご了承ください。
不良品について
商品の品質については万全を期していますが、万一、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、お届け日から7日以内にご連絡ください。ただちに、送料当店負担にて、返品・交換をさせていただきます。
ご留意点
商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文内容通りのものが届いているかご確認ください。
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、お客様がご利用されているモニターなどのコンピュータ環境により、若干の差異が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご注文後のキャンセルについて
ご注文後（商品到着前）のキャンセルにつきましては、お受けいたしかねます。ご注文間違いなどのないようお願いいたします。
ただし、お支払い方法に銀行振込および郵便振替をお選びいただいた方に関しては、7日以内にご入金が確認できない場合、自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。
ご返金について
ご返金させていただく際は、お支払い方法に関係なく、当店より商品の返品を確認後、7日以内にお客様のご指定口座へご返金いたします。その際の振込手数料は、商品不良などの当店都合でのご返品の場合は当店負担にて、お客様ご都合によるご返品の場合はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
京都府京都市伏見区京橋町301番地
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